Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für www.comfort2home.ch

Als Onlineshop – Anbieter ist comfort2home.ch vom Gesetzgeber verpflichtet auf zahlreiche Hinweise zum Vertrag und den geltenden Bedingungen zu informieren. Comfort2home.ch hat diese Hinweise und anderweitige Versandbedingungen für Kunden zusammengefasst. Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben ist, sind die von confort2home.ch angebotenen Artikel für den privaten Gebrauch ausgelegt. In diesen AGB von „Konsumenten (B2C)“ die Rede ist, sind dies natürliche Privatpersonen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht das Motiv einer gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet wird. „Unternehmen (B2B)“ sind dagegen natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die zu gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Zwecken bestellen. „Kunden“ im Sinne dieser AGB sind sowohl Konsumenten (B2C) als auch Unternehmen (B2B).

1. Geltungsbereich (Inhalt / Fristen)

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte, welche die Kunden über den Online-Shop www.comfort2home.ch des Unternehmens Comfort2home Sahin, Bocksrietstrasse 110, 8200 Schaffhausen, UID-Nr. CHE-331.650.862, abschliessen.
   1. Bestellungen und Lieferungen sind nur innerhalb der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein (FL) möglich.
   1. Bestellungen können nur von volljährigen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz und FL getätigt werden. Käufer unter 18 Jahren benötigen die Unterschrift ihres gesetzlichen Vertreters.
   1. Comfort2home Sahin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Entscheidend ist jedoch der Zeitpunkt der Bestellung in der jeweiligen Version dieser AGB, welche für aktuelle Bestellungen nicht einseitig geändert werden können.
   1. Entgegenstehende, abweichende oder von diesen AGB gegenläufige Bedingungen der Kunden, werden nicht anerkannt und finden keine Anwendung.
   1. Diese AGB gelten nicht für den Kauf von Comfort2home Sahin vertriebenen Waren auf anderen Online-Marktplätzen.
   1. Mit der bestätigten Bestellung gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vom Besteller als akzeptiert.
   1. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und kantonale gesetzlichen Feiertagen. am Domizil der Unternehmung Comfort2home Sahin, dem Sitz des beauftragten Lieferdienstes sowie am Wohnsitz oder Sitz des Kunden.

• Kundenkonto auf www.comfort2home.ch (Anlegen / Verwaltung)

• Bei einer Bestellung von Waren und / oder bei dem Anlegen eines Kundenkontos auf comfort2home.ch werden die Käufer aufgefordert, sich zu registrieren und dabei die persönlichen Daten anzugeben.
  • Für die Registrierung erforderlichen Eingaben persönlicher Daten ist jeder Kunde für die wahrheitsgemässe und vollständige Angabe verantwortlich. Alle Kunden sind verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Bestätigung der Registrierung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Registrierung.
  • Die Kunden stehen für Inhalte, welche sie in hierfür zugänglichen Bereichen einstellen, alleine zur Verantwortung. Diese dürfen keine Rechte von Drittpersonen verletzen. Ein Anspruch auf Speicherung oder die Veröffentlichung Ihrer eingestellten Inhalte, wie zum Beispiel Produktbewertungen, besteht nicht.
  • Die Kunden haben sich jeder Störung der Webseite comfort2home.ch oder weitergehenden Nutzung der zugänglichen Daten ausserhalb der jeweils plattformintern vorgesehen Nutzung zu enthalten. Nachweislich vorgenommene Manipulationen mit dem Ziel der Erlangung von unberechtigten Zahlungen und ungerechtfertigte Bereicherung oder sonstigen Vorteilen zu einem Nachteil von comfort2home.ch oder anderen Beteiligten können neben rechtlichen Konsequenzen insbesondere auch zum Entzug des Zugangs zu comfort2home.ch führen.
  • Die Kunden sind zur Nutzung des Online-Angebotes im Rahmen der jeweiligen Verfügbarkeit berechtigt.
  • Die Nutzung der Inhalte darf nur für eigene private Interessen und nicht für kommerzielle Zwecke erfolgen.
  • Jeder Kunde ist lediglich berechtigt, ein Kundenkonto zu unterhalten. Comfort2home behält sich vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen, zugleich Kunden, welche gegen die unter Ziffern 2.1 bis 2.6 genannten Bestimmungen verstossen, zu verwarnen oder Inhalte zu löschen oder zu verändern (Virtuelles Hausrecht).
  • Ein Anspruch, auf dauerhafte Erreichbarkeit der Webseite oder Zugang zu den Daten oder weiteren angebotenen Dienstleistungen, besteht nicht. Das Unternehmen Comfort2home Sahin übernimmt auch keinerlei Garantie dafür, dass die Plattform oder Teile der Leistungen ständig zur Verfügung stehen.

• Ablauf (Bestellung / Korrektur / Archivierung und Einsicht in Vertragstext

• Der gesamte Bestellprozess wurde technisch ganz einfach für die Kunden gestaltet. Die Interessenten wählen unter den Angeboten auf comfort2home.ch jeweils das Produkt aus und bestimmen somit die gewünschte Anzahl des zu bestellenden Produkts.
  • Die Kunden bereiten die Bestellung des ausgewählten Produkts soweit vor, welche durch einen Klick auf den Button “In den Warenkorb” im Warenkorb gespeichert wird.
  • Kunden können nun über den Button “Weiter Einkaufen” in die Katalogansicht zurückkehren und weitere Produkte auswählen und, gemäss unter Ziffern 3.1 bis 3.2 beschrieben, dem Warenkorb hinzufügen. Um die Bestellung der ausgewählten Produkte fortzusetzen, klicken die Kunden auf den Button “Zum Warenkorb”.
  • Im Warenkorb können die Käufer noch einmal die Anzahl der ausgewählten Produkte überprüfen und allenfalls korrigieren indem einzelne Produkte aus dem Warenkorb entfernt bzw. über den Button “Weiter Einkaufen” weitere Artikel gekauft werden.
  • Durch Klicken auf den Button “Zur Kasse gehen” werden die Kunden in weiteren Schritten zum Aufruf Ihrer bestehenden Registrierung oder zur Eingabe Ihrer Daten geführt (Siehe AGB Artikel 2. Kundenkonto auf www.comfort2home.ch (Anlegen / Verwalten).
  • Die Kunden können (I) eine abweichende Lieferadresse angeben, (II) werden aufgefordert, die vorliegenden AGB‘s, die geltende Widerrufsbelehrung und die geltenden Datenschutzerklärungen zu akzeptieren, (III) können eine der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten wählen, (IV) sollten vor der Absendung der Bestellung die Angaben prüfen und allenfalls korrigieren, (V) abschliessen der rechtsverbindlichen Bestellung durch das Betätigen des Buttons “Kaufen”.
  • Eine Speicherung des Vertragstexts findet statt. Der Vertragstext kann aber später nicht gesondert abgerufen werden. Der Vertragstext kann jedoch vor dem Absenden ausgedruckt bzw. gespeichert werden. Die Kunden können auch zusätzlich die Daten der Bestellung einfach archivieren, indem entweder die automatische Vertragsbestätigung abgewartet wird, welche zusätzlich per E-Mail nach Abschluss der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird. Diese E-Mails enthalten noch einmal die Daten der Bestellung und lassen sich leicht ausdrucken bzw. im E-Mail-Programm abspeichern.
  • Die Kundenbestelldaten werden bei comfort2home.ch gespeichert, sind aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Kunden selbst abrufbar. Comfort2home Sahin bietet für jeden Kunden seinen passwortgeschützten direkten Zugang. Unter „Kundenkonto“ können die eigenen Bestelldaten, welche über den Button “Anmelden” erreicht werden. Im Kundenkonto können Kunden bei entsprechender Registrierung Daten über eigene vergangenen Bestellungen und Adressdaten einsehen, sowie eventuelle Zahldaten und Newsletter verwalten.

• Vertragsschluss (Änderung / Stornierung)

• Die Darstellung der Produkte auf dem Online-Shop von comfort2home.ch stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog (Irrtümer unter Vorbehalt). Durch Anklicken des Buttons (Bestellen) gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung aller auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.
  • Die Bestätigung des technischen Eingangs der Kundenbestellung folgt unmittelbar nach dem Eingang der Bestellung bei comfort2home.ch via E-Mail an die hinterlegte Kunden E-Mailadresse. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Kundenbestellung dar.
  • Comfort2home Sahin behält sich vor, ohne Angabe von Gründen einen Vertragsschluss abzulehnen.
  • Ein verbindlicher Kaufvertrag von einer Kundenbestellung umfassten Artikel kommt zustande, wenn deren Bestellung von Comfort2home Sahin angenommen wird. Die Annahme kann durch folgende Umstände erfolgen:

(I) die Bestellung des Kunden wird durch eine gesonderte Annahmeerklärung per E-Mail angenommen, oder(II) der Kunde wird bei Vorkasse zur Zahlung aufgefordert, oder (III) der Kunde nutzt das Angebot und wickelt seine Bestellung mit der Zahlung über PayPal ab, oder (IV) der Kunde wählt die Zahlungsmöglichkeiten per Vorauskasse, Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf demzufolge kommt der Vertrag, mit Auslieferung der Ware an den Kunden, zustande.

• Die Kunden sind 5 Werktage an ihren jeweiligen Bestellungen gebunden. Bei Bestellungen von Möbeln, welche Comfort2home.ch Sahin nicht auf Lager führt, kann die Abklärung der Bestellung zeitaufwändiger ausfallen. Hier sind die Kunden für die angegebene Lieferzeit im Angebot, maximal jedoch 3 Wochen an ihre Bestellungen, gebunden.
  • Die Kunden erklären sich zum Voraus damit einverstanden, dass Comfort2home Sahin ausschliesslich in elektronischer Form kommunizieren kann, insbesondere auch Rechnungen in elektronischer Form ausstellt. Zudem sind die Kunden auch damit einverstanden, dass Comfort2home Sahin Kundendaten ausschliesslich in elektronischer Form führt.
  • Comfort2home Sahin behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über Kunden einzuholen, und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten (Ziffer 5.4).
  • Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft kann Comfort2home Sahin nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebs-Entschädigung von 25% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 90.-, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Ware seit Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung stellen.

• Zahlungen (Methoden / Fälligkeiten / Kosten)

• Grundsätzlich stehen Ihnen die Zahlarten Vorkasse, Kreditkarte, Rechnung und PayPal zur Verfügung. Comfort2home Sahin behält sich jedoch bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
  • Bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse wird der Kaufpreis sofort zur Zahlung fällig. Comfort2home Sahin sendet die Bestellbestätigung per Email, in welcher die Postverbindung und der Zahlungsgrund sowie die Bestellnummer enthalten sind, jedoch keinen Einzahlungsschein. Die Zahlungsfrist beträgt 3 Arbeitstage. Zahlen die Kunden bei Vorauskasse nicht innert der genannten 3-Tage-Frist, tritt die Unternehmung Comfort2home Sahin ohne weiteres vom Vertrag zurück (Art. 109 OR).
  • Bei Kauf mit der Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express, gegebenenfalls weitere Karten) behält sich Comfort2home Sahin vor nicht alle Kredit- resp. Debitkarten zu akzeptieren und diese ohne Begründung abzulehnen. Es werden nur Anbieter von Kredit- resp. Debitkarten akzeptiert, welche einen Sitz in der Schweiz oder FL haben. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag der Bestellung am Tag des Bestelleingangs belastet. Bei Kredit- resp. Debitkarten Zahlungen wird der Kunde nach Abschluss der Bestellung, im Onlineshop der Comfort2home Sahin, automatisch an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Die Kunden erfassen ihre Kredit- resp. Debitkarten Daten auf einer gesicherten Verbindung direkt auf der Webseite des Zahlungsdienstleisters. Es werden keine Kredit- resp. Debitkarten Daten im Onlineshop des Unternehmens Comfort2home Sahin gespeichert.
  • Wenn Kunden sich für die Zahlung über PayPal entscheiden, bezahlen die Kunden den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal Pte. Ltd.,5 Temasek Boulevard, 09-01 Suntec Tower Five, Singapore 038985, Handelsregisternummer: 200509725E, Vertretungsberechtigter: Lawrence Chan. (nachfolgend „PayPal“). Die Kunden müssen bei PayPal registriert sein bzw. erst registrieren. Die Kunden werden im Bestellprozess auf die Seite von PayPal geleitet und können dort mit eigenen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an comfort2home.ch bestätigen. Der Kaufpreis wird in diesem Fall sofort zur Zahlung fällig.
  • Comfort2home bittet die Kunden zu beachten, dass nur Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Schweiz akzeptiert werden können und auf keinem Fall werden Kosten einer Geld-Transaktion übernommen.

• Preise (Porto / Verpackung / Versandkosten / Zusatzleistungen / Montage)

• Sämtliche Angaben zu Waren, Dienstleistungen und Preisen im Onlineshop von comfort2home.ch sind freibleibend und unverbindlich. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die auf der Produktseite genannten Preise sind inklusiv gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Anfallende sonstige Preisbestandteile (Porto, Verpackung, Versandkosten und Montage) werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
  • Lieferungen erfolgen grundsätzlich an Werktagen zwischen 8 und 18 Uhr.
  • Spezielle Zusatzleistungen (wie z.B. Samstagszustellung, Spätlieferung 18-20 Uhr und Zustellung nach Wunsch jeweils vormittags oder nachmittags) sind möglich und können gegebenenfalls bei telefonischer Avisierung der Lieferung kostenpflichtig hinzugebucht werden.
  • Die Montagekosten für Möbel verstehen sich ohne Demontage und Entsorgen der alten Möbel. Zusatz-Serviceleistungen werden nur nach genauen Anweisungen ausgeführt. Tarif CHF 120.-. Die Kunden garantieren mit der eigenen Unterschrift, dass die Möbel im Zustand der Anlieferung durch das Treppenhaus und die Türen passen.
  • Vormontierte Artikel können bei Anlieferung nicht auseinandergebaut werden.
  • Allfällige Zusatzkosten für Zerlegung vor Ort oder den Rücktransport gehen zu Lasten des Kunden.

• Logistik (Verfügbarkeit / Beschaffungsrisiko / Lieferungsereignisse)

• Viele der auf comfort2home.ch angebotenen Waren werden beim Lieferanten vorrätig gehalten, wobei sich die jeweilige Vorratsmenge, aufgrund der Typenvielfalt, nur auf haushaltsübliche Mengen für Konsumenten beschränkt ist. Bei Bestellungen in grösseren Mengen für Unternehmen, wird gebeten die Verfügbarkeit mit Comfort2home Sahin zuvor abzuklären.
  • Ein Beschaffungsrisiko wird von Comfort2home Sahin nicht übernommen, auch nicht bei einem Kaufvertrag über eine Gattungsware. Das Unternehmen Comfort2home Sahin ist nur zur Lieferung aus dem Warenvorrat und der bei den Lieferanten bestellten Warenlieferung verpflichtet.
  • Die Verpflichtung von Comfort2home Sahin zur Lieferung entfällt auch dann, wenn Comfort2home Sahin trotz ordnungsgemässem identischem Deckungsgeschäft selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert wird und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat, der Kunde hierüber unverzüglich informiert und kein Beschaffungsrisiko übernommen wurde. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware wird eine eventuelle Vorauszahlung unverzüglich erstattet.
  • Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Umständen durch höhere Gewalt. Der höheren Gewalt wird gleich zugeordnet Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, unverschuldete Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer, Wasser und Maschinenschäden und alle sonstigen Behinderungen, die bei objektiver Betrachtungsweise nicht von Comfort2home Sahin herbeigeführt worden sind. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
  • Beim Versenden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware beim Versendungskauf mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Dies gilt unabhängig davon, ob der Versand versichert erfolgt oder nicht. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer sich im Annahmeverzug befindet. Ansonsten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Käufer über.
  • Falls eine Vereinbarung besteht, dass der Kunde seinen Auftrag an Comfort2home Sahin, bezüglich Masse, Design oder Modell noch näher spezifizieren haben möchte, und der Kunde für diese Abklärungszeitfenster vereinbarte Frist überschritten hat, so geht eine dadurch entstandene Verzögerung in der Lieferung nicht zu Lasten von Comfort2home Sahin. Es wird das Recht vorbehalten, den nicht rechtzeitig spezifizierten Auftrag ganz oder teilweise zu löschen.
  • Kommt der Kunde in Annahmeverzug, bleibt es Comfort2home Sahin vorbehalten, die Ware an einen Dritten zu verkaufen bzw. den ursprünglichen Kunden für einen entstandenen Verlust haftbar zu machen.
  • Befindet sich der Kunde mit einer Zahlungsverpflichtung in Verzug, werden sämtliche bestehenden Forderungen des Kunden gegenüber Comfort2home Sahin fällig.
  • Bei Selbstabholung werden die Kunden schriftlich oder telefonisch informiert, sobald die gekauften Artikel zur Abholung in Lager der Comfort2home Sahin bereit sind. Die bestellte Ware kann nur gegen Vorweisung der Rechnungs-Quittung während der Öffnungszeiten abgeholt werden. Die Kunden verpflichten sich mit der Bestellung, die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Benachrichtigung zur Abholung in Empfang zu nehmen. Wird die Ware nicht innerhalb der 14 Kalendertagen nach Benachrichtigung vom Kunden abgeholt, ist Comfort2home Sahin in solchen Fällen berechtigt, nach eigenem Ermessen die Bestellung zu annullieren. Die entstandenen Kosten für die Rücknahme und erneute Einlagerung der Ware werden dem Kunden pauschal mit einer Umtriebs – Entschädigung von CHF 75.00 in Rechnung gestellt. Der Warenwert wird dem Kunden abzüglich der genannten Zusatzkosten zurückerstattet beziehungsweise der geforderte Betrag bei Kauf auf Rechnung reduziert.
  • Das Versenden mit der Post oder Kurierdienst erfolgen ohne Voranmeldung. Es kann vorkommen, dass die Post Pakete bei Abwesenheit deponiert. Sollten die Kunden bei Abwesenheit keine Deponierung des Pakets wünschen, können die Kunden diesbezüglich im Vorfeld den Kundendienst der Post kontaktieren. Wünschen die Kunden durch die Post keine Zustellung im Ablagefach, so müssen die Kunden dies vorgängig mit dem Kundendienst der Post klären.
  • Der Versand mit Comfort2home Sahin umfasst die Lieferung bis in die Wohnung. Die Anlieferung setzt jedoch voraus (max. 4 Etage bei fehlendem Lift)
    • die Lieferadresse muss für LKW über befahrbare Wege erreichbar sein und – sofern frei Verwendungsstelle geliefert wird – die Anlieferung (z. B. durch Eingänge und Treppenhäuser) bis in die Wohnung mit den üblichen Hilfsmitteln durchgeführt werden können.
    • Eingänge, Durchgänge und Zimmer müssen so beschaffen sein, dass Möbelstücke ohne weitere Hilfsmittel oder ohne weitere Umwege (Terrassen, Balkone, Loggias und Fenster), zum gewünschten Platz getragen werden können.
    • Bis zur 4. Etage ohne Lift
    • Der Platz für das Möbelstück muss zwingend vor der Anlieferung freigeräumt sein inklusive Eingänge, Durchgänge und Räumlichkeiten
    • Wendeltreppen sind ausgeschlossen
  • Sollten diese Voraussetzungen nicht erfüllt sein, kann / wird es bedauerlicherweise zu einem Lieferabbruch kommen. Dadurch werden anfallende Kosten wie (Rücknahme und Rücksendung) zu Ihren Lasten gehen.
  • Die Kunden werden gebeten im Vorfeld die Artikelmasse zu prüfen. Sofern eine entsprechende Anfahrt oder der barrierefreie Zugang nicht gesichert ist oder ein Zweifel hieran besteht, bittet Comfort2home Sahin die Kunden vor der Bestellung spätestens jedoch vor dem Versand an den Kundendienst zu wenden. Comfort2home Sahin wird in diesem Fall den Artikel nur bis zu der Stelle liefern, die barrierefrei zugänglich ist.
  • Für alle genannten Fälle der Lieferunmöglichkeit oder der Lieferverzögerung schliesst Comfort2home Sahin jede weitere Vergütungs-, insbesondere Schadenersatzpflicht soweit gesetzlich zulässig aus.

• Recht (Widerruf / Rückgabe)

• Kunden haben das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Widerruf ist der Comfort2home Sahin schriftlich per E-Mail oder Brief zuzustellen. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung des Widerrufs massgebend. Eine Begründung des Widerrufs ist erforderlich. Der Anspruch ist in Textform an folgende Adresse zu richten:

Postadresse:
Comfort2home Sahin
Bocksrietstrasse 106
8200 Schaffhausen
E-Mailadresse:  comfort2home.ch

• Bei Nichteinhaltung dieser Formvorschrift ist der Widerruf unwirksam.
  • Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden müssen. Der Konsument muss die erhaltenen Waren, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung mit der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an das Unternehmen Comfort2home Sahin zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis, sofern bereits bezahlt, dem Konsumenten umgehend als Geschenkgutschein zurückerstattet. Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Ware notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Die Unternehmung Comfort2home Sahin kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  • Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für folgende Punkte:
• Verschleissteile oder Teile, welche durch die Benützung des Produktes normale Abnützungen aufweisen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Diese Können auf Anfrage allenfalls als Ersatzteile kostenpflichtig bestellt werden.
• Individuelle Anfertigungen, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden
• Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden oder deren Ausführung bereits begonnen hat
• Für Kauf von Geschenkgutscheinen
• Produktteile, welche aufgrund schlechter oder nicht regelmässig durchgeführter Pflege der Ware oder infolge starker Verschmutzung einen Defekt erleiden
• Schäden, welche durch Überbeanspruchung, Bsp. Gewicht, Hitze etc., verursacht werden
• Schäden, durch Fehlmanipulationen, Eingriffe und Manipulationen
• Äussere Umstände wie Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz-, Schlagschäden usw.
  • Zur Ausübung des Rückgaberechts genügt die rechtzeitige Absendung des Rückgabegesuchs.
  • Nach erfolgreicher Rückmeldung von comfort2home.ch schicken die Kunden die Ware mit den Rücksendeunterlagen an:

Comfort2home Sahin
Zürcher Freilager
Embraport 3
8424 Embrach

• Eigentumsvorbehalt

• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von Comfort2home Sahin. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung der Unternehmung Comfort2home Sahin nicht gestattet.
  • Comfort2home Sahin ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von Comfort2home Sahin nicht zulässig
  • Im kaufmännischen Warenhandel gilt zusätzlich folgendes: Comfort2home Sahin behält sich vor, vorstehende Zustimmung zur Weiterveräusserung der unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren zu widerrufen, sowie im Falle eines Zahlungsverzuges seitens des Kunden vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Ware zu verlangen.
  • Die Kunden haben Comfort2home Sahin im Falle einer vorgenommenen Pfändung in vorbehaltsbelastete Ware unverzüglich zu unterrichten.

• Gewährleistung (Prüfpflicht / Meldung / nach Ablauf)

• Comfort2home Sahin gewährt, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht, keine deren Werte oder die Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigende Mängel vorweist, sowie die vorgeschriebenen Leistungen und Spezifikationen einhält. Comfort2home Sahin behält sich vor, im Sinne einer Nachbesserung oder Ersatzlieferung, einen bestehenden Mangel zu beseitigen.
  • Die Gewährleistungspflicht beträgt 24 Monate, falls keine anderslautende Frist auf die gelieferten Waren angezeigt ist. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
  • Transportschäden an Waren müssen vom Empfänger unverzüglich als Schadensmeldung an den Versanddienst gemacht werden. Sonstige erkennbare Transportschäden sind innerhalb von 3 Arbeitstagen an das Unternehmen Comfort2home Sahin schriftlich per E-Mail geltend zu machen.
  • Der Käufer hat die gelieferte oder abgeholte Ware, so rasch wie möglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen und festgestellte Mängel sofort schriftlich zu melden. Dabei muss eine allgemein verständliche Fehlerbeschreibung des Mangels erfasst werden. Auf Verlangen von Comfort2home Sahin müssen auch Fotos zur Verfügung gestellt und hochgeladen werden, welche den Mangel darstellen. Den zuständigen Kundendienst findet der Kunde unter kundendienst@comfort2home.ch
  • Comfort2home weist ausdrücklich darauf hin, dass eine Mangelbehebung immer anhand der gewählten Dienstleistung oder Lieferart erfolgt. Folglich muss bei Produkten mit der Dienstleistung „Abholung“, das Ersatzteil und/oder der Austauschartikel im Lager der Comfort2home Sahin durch den Kunden abgeholt werden. Bei gelieferten Waren wird je nach Dienstleistung (Lieferung ohne / mit Montage) das Ersatzteil beziehungsweise der Austauschartikel dem Kunden geliefert beziehungsweise vor Ort montiert
  • Schlagen Nachbesserung oder Nachlieferung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.
  • Eine Rücksendung eines über den Onlineshop bezogenen Produktes per Post bzw. Spediteur sowie die Bearbeitung der Gewährleistung sind nur mit den entsprechenden, online zu erstellenden Rücksendeunterlagen (Ziffer 8.3) möglich. Die Ware muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erfassung des Garantieantrages an Comfort2home Sahin (Ziffer 8.7) zurückgesendet werden. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder die Übergabe an den Spediteur relevant.
  • Erfolgen Mängel aufgrund von Abnützungen, unangemessener Bedienung oder falscher Handhabung, entfällt der Anspruch auf eine Gewährleistung.
  • Die Gewährleistung erlischt in jedem Fall bei selbstständiges Eingreifen in Reparaturen und Reparaturversuche sowie durch nicht autorisierte Dritte.
  • Die Kosten für eine Reparatur ausserhalb der Gewährleistung gehen zu Lasten des Kunden. Bei elektronischen Teilen, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder bei denen der Mangel nicht unter die Gewährleistung fällt, behalten sich Comfort2home Sahin vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Mangels sowie die Versandkosten der Kundschaft in Rechnung zu stellen.

• Aktionsgutscheine

• Comfort2home Sahin Aktionsgutscheine an. Aktionsgutscheine sind Gutscheine, welche nicht käuflich erworben werden können, sondern lediglich im Rahmen einer Werbekampagne mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden.
  • Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs bei comfort2home einlösbar. Einzelne Marken oder einzelne Artikel können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein.
  • Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Es nicht möglich Restguthaben zu erstatten.
  • Über den entsprechenden Button können die Aktionsgutschein-Empfänger ihre Gutscheine durch Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb einlösen, jedoch nur vor Abschluss des Bestellvorgangs. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
  • Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kumuliert werden.
  • Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten kompensiert werden.
  • Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Waren ganz oder teilweise zurückgesendet wurden, sofern der Aktionsgutschein im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht wurde.
  • Hinweise zu den jeweils anwendbaren Geschäftsbedingungen und der Einlösbarkeit der Gutscheine im Hinblick auf die entsprechenden Verkaufsmodelle des Unternehmens Comfort2home entnehmen die Kunden selbst auf den jeweiligen Gutscheinen.

• Geschenkgutscheine

• Geschenkgutscheine können käuflich erworben und für den Kauf von Artikeln auf comfort2home.ch eingelöst werden.
  • Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
  • Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
  • Ein Geschenkgutschein gilt als eingelöst, wenn er mit einer Bestellung verrechnet wurde.
  • Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten kompensiert werden.
  • Bei einer Bestellung kann auch mehr als ein Geschenkgutschein verwendet werden.
  • Bei Verlust des Gutscheincodes übernimmt Comfor2home keine Haftung. Ebenso bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers ohne Gewähr.
  • Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Das Kopieren, Ändern oder Manipulieren der Gutscheine ist nicht gestattet.
  • Der Gutscheincode wird nach Zahlungseingang per Email zugestellt.

• Urheberrecht und Copyright

Inhalt und Struktur der durch die Unternehmung Comfort2home Sahin publizierten Produkte und das gesamte Internetangebot sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung von Beiträgen und Arbeitshilfen zum Eigengebrauch durch den Kunden ist gestattet, jedoch bedarf eine vollständige oder teilweise kommerzielle Verbreitung der ausdrücklichen Zustimmung der Comfort2home Sahin.

• Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss (Datenfehler / fremde Links)

• Sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes gewährt wird, haftet das Unternehmen Comfort2home Sahin nach anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet Comfort2home Sahin in keinem Fall für (I) leichte Fahrlässigkeit, (II) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (III) nicht realisierte Einsparungen, (IV) Schäden aus Lieferverzug sowie (V) jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von Comfort2home Sahin oder Hilfspersonen von Substituten, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.
  • Im Übrigen Comfort2home Sahin die Haftung bei Vorliegen folgender Fälle ab:
• unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Ware;
• Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile (z.B. Stromversorgung);
• unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Ware durch die Kunden oder einen Dritten;
• höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Comfort2home Sahin vertretbar sind, und behördliche Anordnungen mittelbaren und unmittelbaren Schäden sowie entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Ansprüche von Drittpersonen ausgeschlossen.
  • Der Haftungsausschluss gilt zudem nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit (Personenschäden).
  • Das Unternehmen Comfort2home Sahin übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die nicht in ihrem Verantwortungsbereich, namentlich bei Betreibern von Telekommunikationsdiensten, dem Hosting Provider oder sonstigen Drittdienstleistern liegen.
  • Für eventuelle Datenfehler im Online-Shop übernimmt Comfort2home Sahin keine Haftung, inkl. Haftung für versehentlich falsche Preisauszeichnungen, Fehlern in Abbildungen, Produktbeschreibungen oder andere Texte wie Gutschein- bzw. Rabattaktionen oder verspätete oder unterbliebene Lieferung.
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1. Gerichtsstand / Anwendbares Recht

• Für aus diesen Vertragsbeziehungen resultierende Streitigkeiten ist das ordentliche Gericht in Schaffhausen zuständig.
  • Die Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Unternehmung Comfort2home Sahin unterstehen dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.
  • Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie unvorhergesehene sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Aufnahme ins Schweizer Recht, finden keine Anwendung.

• Salvatorische Klausel

Falls Teile dieser AGB’s unwirksam sein sollten oder vorhergesehene Lücke aufweisen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten sinngemäss die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Comfort2home 2019